Se incarca...

Service

Misiunea departamentului de service este de a minimiza timpul de stationare al echipamentelor clientilor. Acest lucru il realizam dispunand de un stoc de piese de schimb acoperitor si de o echipa instruita exemplar atat din punct de vedere tehnic cat si logistic.

Studiile producatorilor ne confirma ca in lipsa unei intretineri profesionale post-garantie, echipamentele medicale isi reduc durata de viata cu pana la 3-5 ani.

Experienta acumulata pe parcursul anilor ne ajuta sa intelegem mai bine necesitatile clientilor si sa asiguram performante optime atat in teritoriu cat si prin intermediul asistentei telefonice.

Recurgand la un contract de service prin care va oferim revizii periodice ale echipamentelor dumneavoastra, vor fi eliminate defectiunile cauzate de uzura pieselor, prin schimbarea lor in timp util. Intretinerea echipamentelor medicale este un proces de rutina care trebuie efectuat constant pentru a elimina riscul defectiunilor neprevazute. Departamentul nostru va ofera astfel de servicii in pachete avantajoase si costuri optime.

Pentru o colaborare si comunicare eficienta cu departamentul service al Xlab Solutions, am introdus serviciul Call Center, rolul acestui serviciu fiind de a receptiona mesajele de service de la clienti, de a gestiona si a directiona aceste mesaje catre persoana potrivita sa raspunda si sa rezolve cat mai repede problemele care au generat o anumita solicitare.

Astfel, in orice privinta legata de service, va incurajam sa ne contactati la numarul de telefon +40 726 300 811.

Servicii X-Lab Solutions:

Instalari - puneri in functiune analizoare, urmate de instructaje de operare
Depanari - avand o bogata experienta in domeniu, inginerii nostri identifica si remediaza sau schimba componentele defecte intr-un timp optim, astfel incat operatorii sa reia activitatea cat mai repede; procesele de depanare pot avea loc in-house sau la sediul beneficiarului
Revizii - se asigura intretinerea pentru toata gama de echipamente in regim de contract cu plata lunara sau on-call
Piese si consumabile - pentru o oferta de preturi, va rugam sa ne contactati la adresa office@xlab.ro sau la numarul de telefon +40 726 300 811
Consultanta - identificarea si dimensionarea analizoarelor si aplicatiilor in functie de necesitatile fiecarui laborator, asigurandu-se in acest fel performantele echipamentelor, precum si suport tehnic post-instalare

In prezent, suntem autorizati sa executam servicii de reparatii, intretinere si consultanta pentru urmatoarele produse:

  • Analizoare de biochimie Flexor si Microlab produse de Vital Scientific - Olanda
  • Analizoare de gaze si ioni in sange produse de Radiometer – Danemarca
  • Microscoape de laborator si industriale, produse de Micros - Austria si Meiji Tehno - Japonia
  • Cititoare urini Laura Smart si Laura produse de Erba Lachema – Cehia
  • Hemoglobinometre si analizoare GLU si LAC produse de EKF - Germania
  • Cititoare si spalatoare de microplaci ELISA produse de DAS - Italia
  • Echipamente de sterilizare si termostatare produse de Raypa - Spania
  • Camere curate, mobilier de laborator, hote flux laminar, produse de Plasteurope - Franta
  • Spirometre si pulsoximetre gama Spirolab, gama Spirobank, Spirodoc si Spirotel, Oxipulse si Miroxi, produse de MIR – Italia
  • Aparate ECG, holtere ECG si sisteme de testare la efort Kenz-Cardico, holtere Cardy produse de Suzuken Kenz - Japonia
  • Laringoscoape, oto-oftalmoscoape produse de Timesco – UK

Pentru a solicita o interventie a echipei de service, trebuie sa completati formularul standard de service cu cat mai multe detalii si apoi sa-l trimiteti la numarul de fax +40 021 332 76 33 sau pe adresa de mail service@xlab.ro. Veti fi contactat telefonic de un membru al departamentului nostru in cel mai scurt timp posibil.

Avantajele unei colaborari:

  • Datorita organizarii echipei de ingineri si a logisticii existente, timpul de raspuns pentru remedierea defectiunilor este de maxim 24 de ore. Cunoastem importanta unui serviciu nefunctional, din aceasta cauza punem accent pe optimizarea serviciului oferit;
  • Serviciile noastre acopera toata suprafata tarii. Organizarea eficienta a activitatii acestui departament si timpul scurt de remediere a problemelor se datoreaza prezentei centrelor locale de service in Bucuresti, Cluj- Napoca, Iasi si Timisoara, precum si numerosilor colaboratori din teritoriu;
  • Compania noastra va pune la dispozitie un departament tehnic pregatit sa identifice si sa remedieze problemele intampinate. Nivelul calitativ ridicat al serviciilor este asigurat de experienta, instruirea, specializarea si adaptabilitatea angajatilor X-Lab Solutions

Cost interventie la cerere:

  • Pret EUR fara TVA/ora: 70
  • Tarif deplasare EUR fara TVA/km: 0.2

 

Comanda de service

Solicitarile de interventie pot fi onorate numai in conditiile operarii aparaturii cu reactivi / consumabile originali / originale si a inexistentei unor facturi scadente !

slogan
Urmareste-ne pe Google plus! Urmareste-ne pe Twitter! Urmareste-ne pe Facebook! Urmareste-ne
All Rights Reserved. Copyright © 2002 - 2014, SC X-Lab Solutions SRL