Se incarca...
Chestionar evaluare satisfactie client
Advanced search
Scopul acestei chestionari este acela de a afla care sunt asteptarile dvs. referitoare la produsele/serviciile X-Lab Solutions si cit sunteti de multumit/nemultumit de produsele si serviciile furnizate.
1. Unitatea dvs. este certificata/acreditata in conformitate cu unul dintre standardele de calitate aferente obiectului specific de activitate? Numiti aceasta conformitate.
2. Apelati la XLB cu placere?
3. Aveti incredere in XLB pentru ca:
4. Sunteti multumit de produsele pe care le comercializeaza XLB?
5. La echipa XLB gasiti?
6. Sunteti multumit de calitatea activitatii de service oferita de XLB?
7. Considerati organizarea departamentului de service pe baza unui "call center" o optimizare a activitatii?
8. Ati inceput colaborarea un alt furnizor de produse medicale similare in ultimul an?
9. Care sunt cele mai importante 3 asteptari in relatia pe care o aveti cu X-Lab Solutions? (exprimati aceste asteptari pentru urmatoarele 12 luni)
10. Fata de acum un an, cum apreciati schimbarile intervenite in cadrul firmei:
11. Prin ce este XLB mai prejos decat concurenta?
12. Recomandati serviciile noastre si altor institutii?
13. Sunteti multumit in legatura cu urmatoarele aspecte ale ofertei noastre?
Cost
Calitate
Prezenta in birou
Service
Documentatie
Pregatirea personalilui in service
Pregatirea personalului de vanzari
Fidelizare
14. Sunteti multumit de comunicarea cu departamentul vanzari?
15. Sunteti multumit de comunicarea cu departamentul service?
16. Sunteti multumit de comunicarea cu departamentul logistica/aprovizionare?
17. Sunteti multumit de comunicarea cu conducerea XLB?
18. Considerati ca produsele furnizate de X-Lab Solutions sunt in conformitate cu reglementarile legate de mediu in vigoare?
19. In momentul achizitionarii unor produse de la X-Lab Solutions sunteti informat de impactul folosirii acestora asupra mediului (prin fisa tehnica/de securitate a produsului in cauza)?
20. Cum doriti sa va ajute XLB in cursul acestui an?
slogan
Urmareste-ne pe Google plus! Urmareste-ne pe Twitter! Urmareste-ne pe Facebook! Urmareste-ne
All Rights Reserved. Copyright © 2002 - 2014, SC X-Lab Solutions SRL