Se incarca...
Prima Pagina
Despre XLAB
Profilul companiei
Declaratia de calitate
Situatii financiare
Organigrama
Cariere
Contact
Linkuri utile
Chestionar evaluare
Termeni si conditii
Politica de Confidentialitate
Furnizori
FAQ
Service
Noutati
Produse noi
Oferte speciale
Galerie
Stiri
Login
Viziteaza magazinul online
Sunteti aici:
Xlab Solutions - Pursuing the excellence
Chestionar evaluare
Chestionar evaluare satisfactie client
Scopul acestei chestionari este acela de a afla care sunt asteptarile dvs. referitoare la produsele/serviciile X-Lab Solutions si cit sunteti de multumit/nemultumit de produsele si serviciile furnizate.
Firma/Institutia
*
:
Persoana care completeaza evaluarea
*
:
Data
*
:
1. Unitatea dvs. este certificata/acreditata in conformitate cu unul dintre standardele de calitate aferente obiectului specific de activitate? Numiti aceasta conformitate.
Da
Nu
Standard
2. Apelati la XLB cu placere?
Da
Nu
3. Aveti incredere in XLB pentru ca:
XLB isi tine promisiunile intotdeauna
Politicile si valorile companiei nu sunt doar declaratii, ci se recunosc in atitudinea si activitatea personalului de zi cu zi
Nu am motive sa am incredere in XLB
Alt motiv:
4. Sunteti multumit de produsele pe care le comercializeaza XLB?
Da
Nu
5. La echipa XLB gasiti?
Incredere
Comunicare
Intelegere
Profesionalism
6. Sunteti multumit de calitatea activitatii de service oferita de XLB?
Da
Nu
Observatii:
7. Considerati organizarea departamentului de service pe baza unui "call center" o optimizare a activitatii?
Da
Nu
8. Ati inceput colaborarea un alt furnizor de produse medicale similare in ultimul an?
Da
Nu
9. Care sunt cele mai importante 3 asteptari in relatia pe care o aveti cu X-Lab Solutions? (exprimati aceste asteptari pentru urmatoarele 12 luni)
10. Fata de acum un an, cum apreciati schimbarile intervenite in cadrul firmei:
Pozitive, datorita
Negative, pentru ca
11. Prin ce este XLB mai prejos decat concurenta?
12. Recomandati serviciile noastre si altor institutii?
Da
Nu
13. Sunteti multumit in legatura cu urmatoarele aspecte ale ofertei noastre?
Cost
Multumit
Nemultumit
Calitate
Multumit
Nemultumit
Prezenta in birou
Multumit
Nemultumit
Service
Multumit
Nemultumit
Documentatie
Multumit
Nemultumit
Pregatirea personalilui in service
Multumit
Nemultumit
Pregatirea personalului de vanzari
Multumit
Nemultumit
Fidelizare
Multumit
Nemultumit
14. Sunteti multumit de comunicarea cu departamentul vanzari?
15. Sunteti multumit de comunicarea cu departamentul service?
16. Sunteti multumit de comunicarea cu departamentul logistica/aprovizionare?
17. Sunteti multumit de comunicarea cu conducerea XLB?
18. Considerati ca produsele furnizate de X-Lab Solutions sunt in conformitate cu reglementarile legate de mediu in vigoare?
Da
Nu, pentru ca
19. In momentul achizitionarii unor produse de la X-Lab Solutions sunteti informat de impactul folosirii acestora asupra mediului (prin fisa tehnica/de securitate a produsului in cauza)?
Da
Nu, nu am avut acces la/nu am primit asemenea informatii.
20. Cum doriti sa va ajute XLB in cursul acestui an?
Newsletter Xlab
Abonati-va la newsletter-ul nostru si noi va vom trimite cele mai proaspete stiri saptamanale despre Xlab.
Octombrie 2011
X-lab Solutions finalizeaza in cadrul Institutului National pentru Cercetare si Dezvoltare a Bi...
Ianuarie 2011
X-lab Solutions finalizeaza in cadrul Spitalului Clinic Coltea – Bucuresti lucrarea de pr...
Ianuarie 2011
In data de 21 ianuarie s-au decernat premiile pentru cei mai buni angajati ai firmei in anul 20...
Martie 2010
X-lab Solutions plaseaza 25 de analizoare de electroliti, metaboliti, oximetrie si gaz in sange...
