Loading...
Home
About XLAB
About X-Lab Solutions
Quality statement
Organigramm
Financial status
Contact
Careers
Useful links
Service
Providers
Chestionar evaluare
Terms and conditions
Privacy Policy
FAQ
News
New products
Special offers
Gallery
News
Cleanrooms
Cleanrooms
Login
Viziteaza magazinul online
You are here:
Xlab Solutions - Pursuing the excellence
Chestionar evaluare
Customer Satisfaction Questionnaire
The purpose of this questionnaire is to find out your expectations for X-Lab Solutions products and services, and how satisfied/dissatisfied are you with our products and services.
Firma/Institutia
*
:
Persoana care completeaza evaluarea
*
:
Data
*
:
1. Unitatea dvs. este certificata/acreditata in conformitate cu unul dintre standardele de calitate aferente obiectului specific de activitate? Numiti aceasta conformitate.
Da
Nu
Standard
2. Apelati la XLB cu placere?
Da
Nu
3. Aveti incredere in XLB pentru ca:
XLB isi tine promisiunile intotdeauna
Politicile si valorile companiei nu sunt doar declaratii, ci se recunosc in atitudinea si activitatea personalului de zi cu zi
Nu am motive sa am incredere in XLB
Alt motiv:
4. Sunteti multumit de produsele pe care le comercializeaza XLB?
Da
Nu
5. La echipa XLB gasiti?
Incredere
Comunicare
Intelegere
Profesionalism
6. Sunteti multumit de calitatea activitatii de service oferita de XLB?
Da
Nu
Observatii:
7. Considerati organizarea departamentului de service pe baza unui "call center" o optimizare a activitatii?
Da
Nu
8. Ati inceput colaborarea un alt furnizor de produse medicale similare in ultimul an?
Da
Nu
9. Care sunt cele mai importante 3 asteptari in relatia pe care o aveti cu X-Lab Solutions? (exprimati aceste asteptari pentru urmatoarele 12 luni)
10. Fata de acum un an, cum apreciati schimbarile intervenite in cadrul firmei:
Pozitive, datorita
Negative, pentru ca
11. Prin ce este XLB mai prejos decat concurenta?
12. Recomandati serviciile noastre si altor institutii?
Da
Nu
13. Sunteti multumit in legatura cu urmatoarele aspecte ale ofertei noastre?
Cost
Multumit
Nemultumit
Calitate
Multumit
Nemultumit
Prezenta in birou
Multumit
Nemultumit
Service
Multumit
Nemultumit
Documentatie
Multumit
Nemultumit
Pregatirea personalilui in service
Multumit
Nemultumit
Pregatirea personalului de vanzari
Multumit
Nemultumit
Fidelizare
Multumit
Nemultumit
14. Sunteti multumit de comunicarea cu departamentul vanzari?
15. Sunteti multumit de comunicarea cu departamentul service?
16. Sunteti multumit de comunicarea cu departamentul logistica/aprovizionare?
17. Sunteti multumit de comunicarea cu conducerea XLB?
18. Considerati ca produsele furnizate de X-Lab Solutions sunt in conformitate cu reglementarile legate de mediu in vigoare?
Da
Nu, pentru ca
19. In momentul achizitionarii unor produse de la X-Lab Solutions sunteti informat de impactul folosirii acestora asupra mediului (prin fisa tehnica/de securitate a produsului in cauza)?
Da
Nu, nu am avut acces la/nu am primit asemenea informatii.
20. Cum doriti sa va ajute XLB in cursul acestui an?
Newsletter Xlab
Sign up to receive Fshop newsletters. You'll be the first to hear about what is happening at Xcommerce.
January 2012
On the 27th of January, the awards for the best employees of 2011 were given.
January 2011
X-lab Solutions complets within Coltea Clinical Hospital – Bucharest the work design, ins...
January 2011
On the 21st of January, the awards for the best employees of 2010 were given.
March 2010
X-lab Solutions installs 25 electrolytes, metabolites, oxymetry and blood gas analyzers ABL 825...
